1. Naturaleza del producto
Las novelas ofrecidas en esta tienda se entregan en formato digital (EPUB y/o PDF). Al tratarse de productos digitales descargables, no requieren envío físico y se entregan exclusivamente por correo electrónico o mediante enlace de descarga.
2. Proceso de compra
El comprador selecciona el producto, efectúa el pago a través de Mercado Pago y recibe el archivo digital en el correo electrónico proporcionado durante la compra. Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente su dirección de email.
3. Entrega del archivo
Una vez confirmado el pago, el archivo digital se envía automáticamente al email del comprador o queda disponible mediante un enlace de descarga. La entrega se considera completada cuando el archivo ha sido enviado al correo indicado.
4. Política de devoluciones y cambios
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el archivo ha sido entregado.
Si el comprador experimenta problemas técnicos para abrir o visualizar el archivo, se brindará asistencia para reenviar el archivo o proporcionar un formato alternativo compatible con su dispositivo.
5. Pagos internacionales
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS). Los compradores de otros países pueden pagar con tarjeta internacional; Mercado Pago convierte automáticamente la moneda local del comprador al momento del pago. El vendedor recibe el monto en pesos argentinos.
6. Uso del contenido
El archivo digital adquirido es para uso personal del comprador. Queda prohibida su reproducción, distribución, copia, publicación o comercialización sin autorización expresa del autor.
7. Política de privacidad y protección de datos personales
7.1. Datos recopilados
Los únicos datos solicitados para completar la compra son:
Nombre del comprador
Dirección de correo electrónico
Información necesaria para procesar el pago (administrada exclusivamente por Mercado Pago)
7.2. Uso de los datos
La información proporcionada se utiliza únicamente para:
Procesar el pago
Enviar el archivo digital adquirido
Brindar soporte en caso de inconvenientes técnicos
7.3. No compartimos información
Los datos personales del comprador no se comparten con terceros, excepto con Mercado Pago para procesar el pago, según sus propias políticas de privacidad.
7.4. Seguridad de la información
Se toman medidas razonables para proteger la información del comprador y evitar accesos no autorizados.
Los archivos digitales se envían únicamente al correo electrónico proporcionado por el comprador.
7.5. Derechos del comprador
El comprador puede solicitar:
Corrección de su información
Reenvío del archivo digital
Eliminación de su email de la base de datos de soporte
Para cualquier solicitud, puede comunicarse a:
info@gerardokellhammer.com
8. Política de envíos
Los productos ofrecidos son exclusivamente digitales. La entrega se realiza por correo electrónico o mediante enlace de descarga inmediatamente después de confirmado el pago.
No existe envío físico ni costos de envío.
9. Información del vendedor (requisito de transparencia comercial)
Nombre del responsable: Gerardo Kellhammer
Dirección: Alberdi 413, Campana, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 3489 313942
Email: info@gerardokellhammer.com